Rami Selo, Chief Operating Officer (COO) της Cedar Global, συζητά τη σχεδιαστική φιλοσοφία της οικογενειακής του επιχείρησης, πώς τον τράβηξε η επιχείρηση σε νεαρή ηλικία, τις πιο πρόσφατες προσφορές και πώς πιστεύει ακράδαντα ότι η τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσελκύσει πιθανούς πελάτες – Gen Z, και το όραμά του για την τοποθέτηση της επωνυμίας στον παγκόσμιο χάρτη.
Από τη Roma Arora
Είναι μια από τις λίγες εταιρείες που είναι συνώνυμη με την πρόοδο της περιοχής, και για τον Rami Selo, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Sedar Global, ήταν ένα γόνιμο και ικανοποιητικό ταξίδι και βλέποντας την εξέλιξη του σχεδιασμού σε οικιακούς και εμπορικούς χώρους τα τελευταία χρόνια είναι φανταστικό επίτευγμα. Όταν πρόκειται για περσίδες, κουρτίνες, κουρτίνες, σκιές, ταπετσαρίες και πτυσσόμενες πόρτες, το Sedar Global είναι το μόνο όνομα που έρχεται στο μυαλό. Αυτή είναι η επιρροή που έχει ασκήσει στην περιοχή με μια μεγάλη γκάμα προϊόντων σχεδιαστών και διεθνείς συνεργασίες.
Η πρώιμη ενασχόληση του Rami στη βιομηχανία του σχεδιασμού πηγάζει από το γεγονός ότι μεγάλωσε σε μια επιχειρηματική οικογένεια. Ο πατέρας του έπαιρνε τα αδέρφια του και αυτόν στο εργοστάσιο και σε πολλά ατελιέ σε όλο τον κόσμο για να δει πώς άλλαξαν ο κόσμος του σχεδιασμού και της μόδας. Αυτό τον τράβηξε στη βιομηχανία του σχεδιασμού, την οποία ήξερε ότι ήθελε να ακολουθήσει και να δημιουργήσει ένα όνομα για τον εαυτό του. Ο Rami μοιράζεται: «Αποφοίτησα με πτυχίο στο Interior Design από το Αμερικανικό Πανεπιστήμιο της Sharjah. Είμαι με τη Sedar από το 2006 και έκτοτε ξεκίνησα διάφορα εγχειρήματα εντός της εταιρείας, οδηγώντας σε διαδικασίες όπως η κατασκευή, οι λειτουργίες και ο στρατηγικός σχεδιασμός, εκτός από τις κορυφαίες καινοτομίες στο σχεδιασμό. Είμαι παθιασμένος με την κατανόηση των παραλλαγών σχεδιασμού και των παγκόσμιων τάσεων στον τομέα μας. Για περισσότερα από 130 χρόνια, η Sedar Global είναι μια εμβληματική μάρκα με ισχυρή έδρα στην καρδιά της Μέσης Ανατολής. Προέρχομαι από την ιδρυτική οικογένεια της Sedar και από τότε που μπήκα στην εταιρεία, έχω δει πώς η επωνυμία μας μεταμορφώνει κατοικίες και εμπορικούς χώρους σε όλη την περιοχή.
Έτσι, μια από τις πιο σημαντικές ερωτήσεις που κάναμε στον Ράμι ήταν: «Ποια είναι η συνταγή για αυτήν την απίστευτη ανάπτυξη και επιτυχία;» Στη συνέχεια ανέφερε: «Η δέσμευσή μας να προσφέρουμε την καλύτερη μόδα παραθύρων σε κουρτίνες και περσίδες καθώς και ταπετσαρίες έχουν θέσει νέα πρότυπα στον κλάδο. Δεν έχουμε απλώς επιπλώσει χώρους, αλλά έχουμε συμβάλει σημαντικά στην εξέλιξη της εσωτερικής αισθητικής στη Μέση Ανατολή, επειδή βρισκόμαστε εδώ και πολύ καιρό, θεωρούμαστε καθοριστές τάσεων στον κλάδο διασφαλίζοντας ένα επιχειρηματικό μοντέλο που συνεχίζει να εστιάζει προϊόντα υψηλής ποιότητας lifestyle, κατάλογος αποθεμάτων παγκόσμιων εμπορικών σημάτων με ζήτηση και παροχή αυτού για το οποίο η Sedar έχει γίνει περισσότερο γνωστή – τη «χρυσή τους υπηρεσία» με λεπτή εξυπηρέτηση πελατών, έγκαιρη παράδοση, παρακολούθηση και, τελικά, πελατοκεντρική στάση.
Η Sedar Global έχει επαναπροσδιορίσει τον εαυτό της αρκετές φορές τα τελευταία 130 χρόνια, ταιριάζοντας και προσπαθώντας να παραμείνει μπροστά από τους μεταβαλλόμενους στόχους και τα γούστα των πελατών της. Παραδόξως, η εταιρεία ξεκίνησε ως κατάστημα υλικού για ανταλλακτικά πριν εξελιχθεί στο πρώτο της κάλυμμα βιτρίνας, το κάθετο στόρι. Στόχος ήταν να δοθεί μια πρακτική λύση για την προστασία από τον ήλιο καθώς και την ιδιωτικότητα. Ο Rami θυμάται με περηφάνια: «Στην πραγματικότητα, πολλοί άνθρωποι στην περιοχή αναφέρονταν στην κάθετη μάρκα ως «Sedar» με τον ίδιο τρόπο που οι άνθρωποι σήμερα αναφέρονται στο «Kleenex» ως χαρτοπετσέτα. Αργότερα, εισήχθησαν οι πτυσσόμενες πόρτες και οι περσίδες και λίγο αργότερα, με τους πελάτες να επικεντρώνονται περισσότερο σε αισθητικές αλλά πρακτικές λύσεις, εισήχθησαν υφασμάτινες κουρτίνες και περσίδες στις σειρές προϊόντων μας».
Η Sedar ήταν ανέκαθεν μια επωνυμία που εστιάζει στον τρόπο ζωής και όχι μόνο στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, γι’ αυτό, εκτός από την ανάπτυξη των γραμμών προϊόντων και υπηρεσιών της, ολόκληρη η οικογένεια και η ομάδα έχουν επικεντρώσει τις προσπάθειές τους στο να διασφαλίσουν ότι η εμπειρία αγορών κινείται με την εποχή . Ο Rami πιστεύει στη δύναμη της τεχνολογίας, δηλώνοντας: «Πιο πρόσφατα, λανσάραμε μια νέα εμφάνιση και αίσθηση σε πολλά καταστήματα σε όλο το GCC για να δώσουμε μια πιο φιλική και προσιτή οπτική ταυτότητα στους καταναλωτές». Το ηλεκτρονικό μας εμπόριο έχει επίσης ενημερωθεί, με την προσθήκη ενός εικονικού καταστήματος και μιας ρεαλιστικής εμπειρίας VR για αγορές υψηλής ποιότητας.»
Η σχεδιαστική φιλοσοφία της Sedar αντηχεί στενά με την πλούσια ταπετσαρία της παράδοσης της Μέσης Ανατολής. Είναι εμπνευσμένα από την τοπική αρχιτεκτονική, τις παραδόσεις και τα τοπία, καθώς και από τις αγαπημένες χρωματικές παλέτες, τις οποίες στη συνέχεια μεταφράζουν σε εξαιρετικά υφάσματα και φινιρίσματα. Το καλύτερο είναι ότι οι συλλογές τους είναι ένα αρμονικό μείγμα παλιού και νέου. Ο Rami εξηγεί: «Απηχώντας την προτίμηση της περιοχής για χλιδή, αλλά με αντίθετες γραμμές που προσφέρουν λεπτότητα και νεωτερικότητα. Παραμένουμε πάντα ενημερωμένοι με τις τελευταίες τάσεις εσωτερικού χώρου, παρακολουθώντας σημαντικές εκθέσεις και ομιλίες σε όλο τον κόσμο. Η ομάδα των ειδικευμένων σχεδιαστών μας παρακολουθεί αυτές τις εκθέσεις για να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα μας παραμένουν στην τάση και συνεχίζουν να προσελκύουν τις προοδευτικές προτιμήσεις των σημερινών πελατών, προσελκύοντας ταυτόχρονα καταναλωτές της μελλοντικής γενιάς».
Ο Rami πιστεύει ότι οι πελάτες του GCC έχουν υψηλά πρότυπα και ξεχωριστές προτιμήσεις. Αν και η ικανοποίηση των μεταβαλλόμενων προτιμήσεών τους είναι δύσκολη, είναι επίσης ικανοποιητική. «Με ένα πελατολόγιο που έχει πολύ υψηλές προσδοκίες, ειδικά εκείνους που πληρώνουν για προϊόντα premium, αναμένεται να είμαστε πάντα στην κορυφή του παιχνιδιού μας, επομένως η βαθιά εκτίμησή τους για την ποιότητα και την αισθητική μας ωθεί να ανεβάζουμε συνεχώς τις προσφορές μας», ισχυρίζεται.
Σύμφωνα με τον Rami, η δημιουργική διαδικασία είναι κρίσιμη για την επιτυχία ενός προϊόντος και συνεπώς του έργου. Η εκτεταμένη έρευνα αγοράς, οι συζητήσεις με καταιγισμό ιδεών, η επίγνωση των σύγχρονων τάσεων και η ενδελεχής βουτιά στην αισθητική της Μέσης Ανατολής είναι όλα μέρος της διαδικασίας του. «Οι ομάδες μας συνεργάζονται για να ζωντανέψουν αυτές τις έννοιες. Αναγνωρίζουμε ότι κάθε αγορά έχει τα δικά της ενδιαφέροντα και γούστα. Σε ορισμένες αγορές αρέσουν τα πιο λεπτομερή και περίπλοκα μοτίβα, ενώ σε άλλες προτιμούν τα minimal και μοντέρνα σχέδια. Πάντα προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε προϊόν ενσωματώνει την υπόσχεση της Sedar για πολυτέλεια και ποιότητα και είναι πάντα σχεδιασμένο με γνώμονα τους πελάτες μας», εξηγεί ο Rami.
Η Sedar Global είναι γνωστή για τις συνεργασίες της με διάσημους σχεδιαστές και καλλιτέχνες. ρωτήσαμε τον Rami πώς αυτές οι συνεργασίες έχουν ωφελήσει την ποικιλία προϊόντων και την παγκόσμια εικόνα της μάρκας. Μοιράζεται: «Αυτές οι συνεργασίες έχουν εμφυσήσει νέες προοπτικές στις συλλογές μας, διασφαλίζοντας ότι η γκάμα μας είναι παγκόσμια σχετική, διατηρώντας παράλληλα την περιφερειακή γοητεία». Είμαστε περήφανοι για τις συνεργασίες μας με τις Somfy, Swarovski, Armani, Versace, Missoni Home, Karl Lagerfeld και πολλές άλλες εταιρείες παγκοσμίως».
Στη συνέχεια, αποκαλύπτει κάποιες λεπτομέρειες για την ιστορική τους συνεργασία. «Η σχέση μας που θα ανακοινωθεί σύντομα με το Μουσείο MET θα είναι ένα μνημειώδες βήμα για τη Sedar, ενσωματώνοντας την παγκοσμίου φήμης τέχνη και ιστορία στις σειρές προϊόντων μας. Με την ενσωμάτωση πτυχών από τις ιστορικές συλλογές του MET στα σχέδιά μας, έχουμε συγχωνεύσει τέλεια τη διαχρονική τέχνη με την τρέχουσα εσωτερική μόδα. Αυτές οι συνεργασίες όχι μόνο ενισχύουν την παγκόσμια φήμη της επωνυμίας μας, αλλά ενισχύουν επίσης τη δέσμευση της Sedar να συνδυάζει την κουλτούρα, την κληρονομιά και την πολυτέλεια σε κάθε παραγωγή, επεκτείνοντας παράλληλα τον κατάλογό μας ως επωνυμία συνώνυμη με τα διεθνή πρότυπα», λέει ο Rami.
Μιλάει για τα στυλ και τις τάσεις που κάνουν πάταγο στον κλάδο. Ο Rami λέει: «Οι πιο πρόσφατες συλλογές μας χαρακτηρίζονται από βασικά, λιγότερο μοτίβα σύγχρονα σχέδια. Τα υφασμάτινα κουρτίνα και τα τυφλά που ενσωματώνουν αρχές μινιμαλισμού έχουν γίνει μόδα σε ουδέτερους και γήινους τόνους λινά και βαμβακερά. Οι πελάτες θέλουν να βελτιστοποιήσουν το φως της ημέρας, ενώ παράλληλα προσφέρουν σκιά στα σπίτια τους. Αισθητικά, οι καταναλωτές θέλουν να αγκαλιάσουν την απλότητα και τη λειτουργικότητα στους χώρους διαβίωσής τους, γεγονός που οδήγησε σε αύξηση της ζήτησης για το Somfy, την αυτοματοποιημένη τεχνολογία διακόσμησης παραθύρων μας. Αυτό το στυλ παραθύρου συνδυάζεται καλά με αντίθετες υφές. πιο πρόσφατα, κυκλοφόρησε μια πολυτελής συλλογή από επενδύσεις τοίχων που αντιπροσωπεύουν αυτή την τάση, με τις συνυφασμένες φυσικές ίνες να παρέχουν μια τεράστια αίσθηση αφής.»
Η εταιρεία ωθεί τα όρια των γραμμών επένδυσης τοίχων με σχέδια που διατίθενται σε ψάθινα, άχυρα, υφάσματα από γρασίδι και μετάξι με σχεδόν οποιοδήποτε σχέδιο. «Συνεχίζουμε να εκτιμούμε ότι φέρνουμε τους εξωτερικούς χώρους. Η σχεδίαση εμπνευσμένη από βιοφιλία είναι δύσκολη σε τοποθεσίες της ερήμου, αλλά οι συλλογές ταπετσαριών μας με γραφικά εμπνευσμένα από τη φύση παρέχουν μια ευχάριστη ανάπαυση και εκτροπή από το αστικό τοπίο. Βλέπουμε καταναλωτές να πειραματίζονται με χρωματικές επιτυχίες ντοπαμίνης στους εσωτερικούς χώρους ξανά το 2023 και έχουν προσθέσει παστέλ και γλυκές αποχρώσεις στις ταπετσαρίες και τις γραμμές υφασμάτων για να αξιοποιήσουν μια τάση που έχει σε μεγάλο βαθμό αναζωπυρωθεί στους εσωτερικούς χώρους λόγω της κάλυψης σε κοινωνικές πλατφόρμες όπως το TikTok », παρατηρεί ο Ράμι.
Η πιο πρόσφατη προσθήκη στις υπηρεσίες προϊόντων της Sedar Global για το καλοκαίρι του 2023 είναι η ταπετσαρία, η οποία δημιουργήθηκε λόγω της ανάγκης της βιομηχανίας για βιώσιμες επιλογές εσωτερικού χώρου. Όταν πρόκειται για την ανακαίνιση της διακόσμησης του σπιτιού, οι καταναλωτές μπορούν να είναι πιο οικολογικοί μεταμορφώνοντας τα υπάρχοντα έπιπλα.
Ο Rami μοιράζεται με ενθουσιασμό: «Οι νέες μας πιλοτικές υπηρεσίες ταπετσαρίας στα ΗΑΕ και είναι μια φυσική επέκταση της δέσμευσής μας να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις εσωτερικού χώρου. Η νέα υπηρεσία έχει δημιουργηθεί εν μέρει για τη ζήτηση της βιομηχανίας για βιώσιμες επιλογές εσωτερικού χώρου, η επαναταπετσαρία είναι η απόλυτη δέσμευση για την ανακύκλωση και την επαναχρησιμοποίηση των παλιόφιλων επίπλων. Σύντομα θα επεκτείνουμε την υπηρεσία σε άλλες χώρες του GCC. Οι πελάτες μπορούν να περάσουν από το κατάστημά μας, να επιλέξουν από μια μεγάλη ποικιλία υφασμάτων ταπετσαρίας και στη συνέχεια να αφήσουν τα υπόλοιπα σε εμάς. Θα μεταμορφώσουμε τα έπιπλά τους εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη ροή σχεδίασης στους χώρους τους.»
Ο Rami κατανοεί ότι η αγορά στην οποία δραστηριοποιείται είναι ανταγωνιστική, αλλά έχει μάθει από τους καλύτερους διαχρονικά να ευδοκιμεί και να ηγείται. Παρατηρεί ότι η Μέση Ανατολή συνδυάζει την πλούσια κουλτούρα με την ταχεία ανάπτυξη, με αποτέλεσμα ένα ευρύ φάσμα αναγκών εσωτερικού σχεδιασμού. Αυτό σημαίνει ότι θα υπάρχει μεγάλος ανταγωνισμός καθώς οι επιχειρήσεις προσπαθούν να ανταποκριθούν τόσο στις παλιές όσο και στις νέες επιθυμίες. Η Sedar Global εξυπηρετεί και τα δύο. Εξηγεί περαιτέρω: «Οι κύριοι πελάτες μας είναι άτομα με γνώμονα την ποιότητα και ενδιαφέρον για τη διατήρηση των επιπέδων αισθητικής. Κορυφαίες εταιρείες σχεδιασμού συνεργάζονται μαζί μας και μεγάλοι χώροι όπως ξενοδοχεία, σχολεία, νοσοκομεία και κυβερνητικά κτίρια επιλέγουν τις υπηρεσίες μας. Πετυχαίνουμε συνδυάζοντας παραδοσιακές αξίες με μοντέρνα στυλ. Δεδομένου αυτού του δυναμικού τοπίου, ο ανταγωνισμός είναι έντονος καθώς οι επωνυμίες προσπαθούν να ανταποκριθούν τόσο στην κληρονομιά όσο και στην καινοτομία. Αυτό που μας κάνει να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό είναι ότι παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες που κυμαίνονται από την κατασκευή έως την παράδοση και την εγκατάσταση μετά την πώληση».
Η μόδα αλλάζει συνεχώς, όπως και οι συμπεριφορές του κοινού. Γνωρίζει ότι το μεγαλύτερο καθήκον τους θα είναι να προβλέπουν, να προσαρμόζονται και να καθοδηγούν τις τάσεις σχεδιασμού, προκειμένου να παραμείνουν η πρώτη επιλογή για τους πελάτες τους. Και συνεχίζει: «Το Gen Z είναι οι επόμενοι πιθανοί πελάτες μας και λόγω της φύσης τους, πρέπει να τονίσουμε το κομμάτι της εξατομίκευσης του Sedar, καθώς το GenZ ασχολείται περισσότερο με την αυτοέκφραση, την εξατομίκευση και την τέχνη. Με την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, η μεγαλύτερη πρόκληση είναι να προσαρμόσουμε και να εξορθολογίσουμε το ταξίδι για τους πελάτες μας, ειδικά επειδή η φύση των προϊόντων μας και όλες οι περίπλοκες λεπτομέρειες που σχετίζονται με αυτά, οι πελάτες εξακολουθούν να προτιμούν να παραγγέλνουν διαδικτυακά, επομένως βρίσκουμε τρόπους για να τους φέρουμε την εμπειρία του καταστήματός μας. Η πρόκληση θα ήταν η μετάφραση της εμπειρίας Sedar στο Διαδίκτυο μέσω μιας εικονικής εμπειρίας μετασύνδεσης που θα την καθιστούσε δύσκολη λόγω της φύσης των προϊόντων μας».
Στο μέλλον, ο Rami βλέπει τη Sedar να διευρύνει ακόμη περισσότερο τους ορίζοντές της, επηρεάζοντας τις παγκόσμιες αφηγήσεις σχεδιασμού, παραμένοντας πιστός στις ρίζες της στη Μέση Ανατολή». Όσο για μένα, επιθυμώ να συνεχίσω να καλλιεργώ την καινοτομία, διασφαλίζοντας ότι η Sedar είναι συνώνυμη με την πολυτέλεια και την πρωτοποριακή σχεδίαση στον κόσμο των εσωτερικών χώρων. Θέλω να επεκτείνω την ιδέα του one-stop shop, με τη μοναδική ιδέα του πλήρους προσφορές υπηρεσιών, προϊόντα και επωνυμίες υψηλής ποιότητας, πηγαίνοντάς το πέρα από τη Μέση Ανατολή και προωθώντας την εμπειρία Sedar σε παγκόσμια κλίμακα», καταλήγει ο Rami σε μια αισιόδοξη νότα.
